환불 정책

환불 불가능한 경우

• 1.사용된 코인: 사주 분석, 운세 조회 등 서비스 이용에 사용된 코인은 환불되지 않습니다.
• 2.보너스 코인: 이벤트, 프로모션, 패키지 구매 시 추가로 지급된 보너스 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 3.단순 변심 및 미사용 코인: 코인을 사용하지 않았더라도 단순 변심, 구매 후 후회 등 개인적 사유로 인한 환불은 불가능합니다.
• 4.부분 사용: 충전한 코인 중 일부라도 사용한 경우, 미사용분에 대한 부분 환불은 불가능합니다.
• 5.현금화 불가: 환불은 원래 결제 수단으로만 반환되며, 제3자 계좌 이체 등 현금화는 불가능합니다.
• 6.AI 해석 변동성: 동일한 생년월일·출생시각으로 분석하더라도 AI의 특성상 분석할 때마다 표현, 강조점, 해석의 방향이 달라질 수 있습니다. 이는 서비스의 본질적 특성이며, 이를 이유로 한 환불 요청은 처리되지 않습니다.
• 7.주관적 불만족: "사주가 안 맞는다", "기대와 다르다", "마음에 들지 않는다" 등 개인적 취향이나 주관적 판단에 의한 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다.

구독 결제 환불 안내

월 구독 결제는 결제가 진행된 결제 플랫폼의 정책을 따릅니다. 가입하신 경로에 맞춰 환불을 신청해주세요.

• •Android 앱(Google Play) 구독: Google Play Store 에서 직접 환불 신청합니다. 결제 후 48시간 이내에는 Play Store 의 "환불 받기" 버튼으로 자동 처리되며, 그 이후는 Google 의 검토를 거칩니다. 환불 승인 시 우리 서비스의 구독은 자동으로 종료되고 추가 처리는 없습니다.
• •웹 (Toss 카드결제) 구독: 단순 변심이나 미사용 코인을 이유로 한 환불은 불가합니다. 서비스 장애 또는 오류가 발생한 경우에만 환불 신청이 가능합니다. 구독 해지는 마이페이지에서 언제든 가능하며, 해지 시 현재 기간까지 이용 후 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• •자동 갱신 후 환불: 자동 갱신 이후 서비스 장애 또는 오류가 발생한 경우에만 환불 신청이 가능합니다. 단순 변심이나 미사용을 이유로 한 환불은 처리되지 않습니다.
• •환불 불가: 코인을 사용한 경우, 단순 변심인 경우, 미사용 코인인 경우를 포함하여 서비스 장애·오류 이외의 사유로는 환불되지 않습니다.